當前位置:首頁
> 集團風采 > 巾帼風采

客户的满意是她最大的心愿 ——记第一届视讯娱乐网站集团道德模范张爱萍先进事迹



    张爱萍,女,现任舟山市二手车交易市场有限公司营业厅主任职务。自2000年进单位来,十七年如一日,引导客户办理业务、回答客户疑问、办理车辆交易过户。“我们是企业的代表,我们一定要换位思考,给客户提供优质的服务。”这是她在工作中对其他工作人员说得最多的一句话。

    ●以身作則,熱情服務。

    无论刮风下雨,她都是第一个来到工作岗位,以舒心的微笑迎接客户,而下班却经常是最后一个离开的。在中午高峰时段,只要客户还在营业厅,她都会不急不慌地耐心解答,引导客户填好表格、办好手续,遇到嵊泗、岱山还要急着去赶船的客户,她也会给客户办理好业务再下班,尽可能省去客户再跑一趟的麻烦。

    ●盡職盡責,教授有方。

    在日常工作中,她把自己多年积累的经验毫无保留地传授给青年员工,帮助他们在业务上尽快成熟。在她的带领下,营业厅成员相互学习、相互赶超的氛围越来越浓。多年来,二手车年交易量从两三千辆到近万辆,团队工作量成倍增加,却少有客户投诉。





Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统